Cómo desactivar tu cuenta de Wyroh
Si deseas eliminar tu cuenta de Wyroh, puedes hacerlo directamente desde la aplicación o contactando a nuestro equipo de soporte. A continuación te explicamos los pasos y qué sucede con tus datos.
Desactivar tu cuenta desde la app
- Abre la app Wyroh e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a tu Perfil tocando el icono de perfil en la barra de navegación inferior.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección «Zona de peligro» y selecciona «Desactivar cuenta».
- Lee la información sobre las consecuencias y toca «Solicitar código de confirmación».
- Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo electrónico. Introdúcelo en la app para confirmar la desactivación.
Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un email desde la dirección de correo asociada a tu cuenta a:
¿Qué sucede cuando desactivas tu cuenta?
Datos que se eliminan
Transcurridos los 30 días, los siguientes datos serán eliminados permanentemente:
| Tipo de dato | Estado | |
|---|---|---|
| Perfil de usuario (nick, avatar) | Eliminado | |
| Correo electrónico y credenciales | Eliminado | |
| Publicaciones (Wyrohs) | Eliminado | |
| Comentarios y respuestas | Eliminado | |
| Mensajes directos y conversaciones | Eliminado | |
| Imágenes y archivos subidos | Eliminado | |
| Datos de ubicación | Eliminado | |
| Likes e interacciones | Eliminado | |
| Tokens de notificaciones push | Eliminado | |
| Preferencias y consentimientos | Eliminado | |
| Lista de usuarios bloqueados | Eliminado |
Datos que pueden conservarse
De acuerdo con nuestras obligaciones legales, algunos datos anonimizados podrán conservarse:
| Tipo de dato | Estado | |
|---|---|---|
| Registros de auditoría (anonimizados) | Conservado | |
| Reportes de contenido (seguridad de la plataforma) | Conservado |
¿Puedo reactivar mi cuenta?
Sí. Dentro de los 30 días posteriores a la desactivación, puedes solicitar la reactivación de tu cuenta contactando a nuestro equipo de soporte. Una vez transcurrido ese periodo, la eliminación es permanente y no se puede revertir.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, contáctanos: